개인정보처리방침

세란병원(이하 ‘병원’이라 함)은 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 「개인정보보호법」을 준수하고 있습니다. 병원은 개인정보처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

이 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

개인정보의 처리목적

개인정보의 처리 및 보유기간

개인정보의 제3자 제공

개인정보처리의 위탁

정보주체의 권리∙의무 및 행사방법

처리하는 개인정보 항목

개인정보의 파기

개인정보의 안전성 확보조치

개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

개인정보 보호책임자

영상정보처리기기 운영∙관리에 관한 사항

권익침해 구제방법

개인정보의 처리방침 변경

1. 개인정보의 처리목적

병원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

진료접수, 진료/검진 예약, 예약조회, 진료회신 등 진료를 위한 본인확인 절차

진료/검진 예약, 예약 조회 등 홈페이지 회원제 서비스 제공

진료, 예약, 입원(예정) 및 검사 일정 등에 대한 SMS 안내

검진 관련 물품 및 결과 발송과 검진 실시에 따른 사전 사후서비스 관련 정보제공

진단 및 치료를 위한 진료 및 진료 관련 서비스

진료 및 업무, 통계, 환자서비스에 필요한 최소한의 분석 자료

수탁검사 및 외부 검사 의뢰

진료비 청구, 수납, 환불 등의 원무서비스 제공

진료비 계산서, 내역서, 제증명 등 관련 서류 발급

불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지 및 가입의사 확인

만14세미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 및 법정 대리인 본인확인

서비스 품질향상을 목적으로 전화예약 상담 녹취

고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보

의료법, 형법 등 관계 법령에 의거한 정보 제공

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

① 병원은 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리　보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원가입 탈퇴시

2. 진료목적을 위하여 수집한 경우 : 「의료법」 기준에 준함

3. 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 정보의 경우 : 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에 따라 3년간 보존

다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 귀하의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

병원은 귀하의 개인정보를 개인정보 처리방침의 제1조(개인정보 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

병원이 법률에 근거하여 제3자에게 제공하는 개인정보는 다음과 같습니다.

* 개인정보 제3자 제공내역

제공받는 자	이용 목적	개인정보 항목	제공근거	개인정보 보유 및 이용 기간
국민건강보험공단, 건강보험심사평가원, 의료급여 보장기관, 법원, 근로복지공단, 자동차보험회사, 지방병무청, 학교안전공제회, 보훈병원장, 국민연금공단, 의료분쟁조정중재원, 시∙군∙구청	급여비용 심사, 지급대상여부 확인, 요양급여의 적정성 평가, 가감지급 등	성명, 집주소, 직장주소, 집연락처, 직장연락처, 핸드폰번호, 생년월일, 이메일, 성별, 나이, 주민등록번호, 외국인등록번호, 진료내역, 진료기록부 사본, 보험자격, 처방전 교부내역, 자동차보험정보, 산업재해보상보험정보, 산정특례번호, 중증등록번호, 검진결과	의료법 제21조, 국민건강보험법 제14조, 제47조, 제48조, 제52조, 제63조, 제96조, 동법 시행령 제25조, 동법 시행규칙 제19조, 의료급여법 제11조, 제11조의3, 동법 시행규칙 제20조, 산업안전재해보상보험법 제45조, 제118조, 동법 행규칙 제27조, 자동차손해배상보장법 제12조, 제12조의2	제공 근거에 따름

제공받는 자	이용 목적	개인정보 항목	제공근거	개인정보 보유 및 이용 기간
관할 보건소	법정 감염병 보고	성명, 주민등록번호, 진단명, 진료내역 등	감염병 예방 및 관리에 관한 법률 제11조	제공 근거에 따름
중앙암등록본부	암환자 등록	주민등록번호, 진료기록부 사본	암관리법 제14조
중앙응급의료센터	응급의료정보통신망 구축	성명, 나이, 성별, 진료접수정보, 진료내역	응급의료에 관한 법률 제15조
환자 이송 의료기관	타병원 환자이송	성명, 생년월일, 성별, 주소, 보호자성명, 보호자주소, 보호자 전화번호, 진료기록부 사본	응급의료에 관한 법률 제11조, 동법 시행규칙 제4조
대한적십자사	혈액정보 통보	성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 혈액형, 헌혈혈액 검사 결과	혈액관리법 시행규칙 제11조의 4
국가검진 수검기관	검진결과 통보	성명, 사후관리 소견서	산업안전보건법 제43조
종합검진 계약기관	검진결과 통보	성명, 주민등록번호, 종합검진결과	정보주체의 동의
학생검진 계약학교	검진결과 통보	성명, 생년월일, 검진결과	학교보건법 제7조

4. 개인정보처리의 위탁

① 병원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무 내용	위탁개인정보	개인정보 보유기간
중외정보기술	진료정보시스템 유지보수	이름, 주민등록번호(내국인), 외국인등록번호(외국인), 환자등록번호, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 건강정보, 신용카드 정보 등 모든 제반 수집 개인정보	위탁 계약종료까지

수탁업체	위탁업무 내용	위탁개인정보	개인정보 보유기간
새롬소프트	건강검진시스템 유지보수	병원등록번호, 이름, 주민등록번호(내국인), 외국인등록번호(외국인), 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 건강정보, 신용카드정보 등 모든 제반 수집 개인정보	위탁 계약종료까지
인피니트 헬스케어	영상정보시스템 유지보수	환자등록번호, 이름, 생년월일, 성별, 건강정보	위탁 계약종료까지
랩지노믹스, 씨젠	위탁검사 업무	이름, 주민등록번호, 환자등록번호, 생년월일 성명,환자등록번호, 검사 작업번호, 검사명 등	위탁 계약종료까지
메디젠, 메디탭	유전자 및 특수 혈액검사	이름, 생년월일, 환자등록번호, 성별	위탁 계약종료까지
㈜케이엘씨앤에스	콜 시스템 유지보수	핸드폰번호	위탁 계약종료시까지
한국도움기술	콜시스템 유지보수, VOC프로그램, 문자발송	병원등록번호, 아이디, 이름, 주민등록번호, 외국인등록번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일주소, 건강정보 등 모든 제반수집 개인정보	위탁 계약종료까지
카카오톡 플러스 친구	톡 예약 상담	이름, 전화번호, 휴대폰번호	위탁 계약종료까지
㈜프리존	주차관리	이름, 연락처, 차량번호, 등록번호	위탁 계약종료까지
닥스미디어	홈페이지 유지보수	이름, 성별, 생년월일, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호	위탁 계약종료까지
SPDM	병원원보(책자) 발송	이름, 주소	발송 즉시 파기

5. 정보주체의 권리∙의무 및 행사방법

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 병원에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 진료기록부 등 진료에 관한 기록의 열람∙발급, 정정∙삭제, 처리정지의 요청은 의료법 등 의료 관련 법률 및 내부 관리기준에 따라 별도 처리되고 있습니다.

1. 개인정보 열람요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제요구

4. 처리정지 요구

※ 관련서식 : [개인정보(열람, 정정∙삭제, 처리정지) 요구서]

② 제1항에 따른 권리 행사 요구시 성실하게 응대하며, 해당 개인정보에 오류가 있다고 판명되는 등 정정/삭제의 필요가 있다고 인정되는 경우에는 병원은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 다만, 진료와 관련된 정보는 귀하의 방문 이외의 전화∙우편∙FAX 등 기타 신청방법에 의한 개인정보의 열람, 정정 및 삭제 절차는 제공하지 않습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 병원은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

※ 관련서식 : [개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호] 위임장]

⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑦ 정부주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑧ 병원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정∙삭제 또는 처리정지를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.

⑨ 정보주체는 다음과 같이 개인정보 수집/이용 또는 제공에 대한 동의철회(가입/해지)를 요구할 수 있고 병원은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

▪ 정보주체는 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

▪ 병원은 정보주체가 방문하여 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보를 파기하는 등 지체없이 필요한 조치를 취합니다.

▪ 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집∙이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.

정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 병원이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

☞ 정보주체 본인확인 절차

- 정보주체 본인인 경우에는 신분을 증명할 수 있는 증명서(주민등록증, 운전면허증 등 행정기관에 의해 공인된 것으로 쉽게 변조 및 도용을 할 수 없는 것) 제출

- 정보주체의 법정대리인인 경우에는 법정대리인을 증명할 수 있는 서류 제출

- 정보주체의 위임을 받은 자는 위임장과 위임자와 대리인의 주민등록증 등 신분증을 확인할 수 있는 증명서 제출

홈페이지 회원가입 정보의 열람, 정정∙삭제는 홈페이지 로그인 후 “정보변경” → “회원탈퇴”에서 직접 처리 가능합니다.

6. 처리하는 개인정보 항목

병원은 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 귀하가 병원의 서비스를 이용하기 위해서는 필수항목과 선택항목이 있는데, 선택항목을 제공하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

① 홈페이지 회원가입 및 관리시 수집항목

- 필수항목 : 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 전화번호, 이메일

- 선택항목 : SMS 수신여부, 메일 수신여부

② 예약 신청 및 진료 시 수집항목

- 필수항목 : 병원등록번호, 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호(외국인에 한함), 주소, 전화번호 등 진료를 위하여 필요한 건강정보

- 선택항목 : 휴대전화번호, e-mail

③ 진료비 수납 시 수집항목

- 필수항목 : (신용카드 결제 시) 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인 정보

④ 고객의 소리 작성 시 수집 항목

- 필수항목 : 환자관계, 성명, 연락처

⑤ 인터넷 서비스 이용이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- 안심체크(아이핀/본인인증) 식별코드, 접속 IP 정보, 쿠키, 접속 로그 등

⑥ 개인정보 수집방법

다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

초∙재진 접수를 위한 서면양식, 홈페이지 회원가입, 전화 등

7. 개인정보의 파기

① 병원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

병원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 병원의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법

병원은 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

병원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립∙시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3. 물리적 조치 : 서버실, 의무기록보관실 등의 접근통제

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

① 병원은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

① 병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

이 름	홍 지 완
직 위	부사장
소 속	세란병원
전화번호	02)737-0181

② 정보주체께서는 병원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 병원은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(영상정보처리기기 운영∙관리에 관한 사항)

① 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치목적

병원은 「개인정보보호법」 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치∙운영 합니다.

- 시설안전 및 화재 예방

- 고객의 안전을 위한 범죄 예방

② 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

병원은 「개인정보보호법」 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치∙운영 합니다.

위치	설치 대수	DVR 보관장소	촬영범위
본관	16대	원무부	건물 내부 및 출입구
제1별관	3대	원무부
건강검진센터	16대	관제실(검진센터)

③ 관리책임자, 담당자 및 접근권한자

귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

구 분	직 위	소 속	연 락 처
관리책임자	원무차장	원무부	1577-1987
보안업무담당	시설팀장	청솔트러스트	(02)730-7073

④ 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

촬영시간	보관기간	보관장소
24시간	본관 : 촬영일로부터 14~20일 제1별관 : 촬영일로부터 90일 건강검진센터 : 촬영일로부터 15일	본관 : 원무부 사무실 제1별관 : 간호부 사무실 건강검진센터 : 1층 관제실

- 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록∙관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

⑤ 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

병원은 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁업체	담당자	연락처	위탁내용
청솔트러스트	시설팀장	(02)730-7073	CCTV관리 및 모니터링(보안)

⑥ 개인영상정보 확인 방법 및 장소에 관한 사항

- 확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 병원에 방문하시면 확인 가능합니다.

- 확인 장소 : 본관 및 제1별관 : 원무부 사무실

건강검진센터 : 1층 관제실

⑦ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인∙삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.

정보주체의 열람 등 청구에도 불구하고 다음과 같은 경우에는 개인영상정보열람 등 청구를 거부할 수 있습니다.

1) 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우

2) 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우

3) 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

4) 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

⑧ 영상정보 보호를 위한 기술적∙관리적 및 물리적 조치

병원은 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 병원은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위∙변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적∙열람자∙열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

12. 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 병원과는 별개의 기관으로서, 병원의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 홈페이지 : www.kopico.go.kr

- 전화 : (국번없이) 1833-6972

- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

13. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 2020년 12월 30일에 개정되었으며 법령∙정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가∙삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 병원 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.

공고일자 : 2020년 12월 30일

시행일자 : 2021년 01월 06일